Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Deskraft działający pod adresem deskraft.pl prowadzony jest przez Automat sp. z o.o., ul. Porcelanowa 23, 40-246 Katowice, NIP: 9542814198 (dalej: „Sprzedawca").
2. Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@deskraft.pl.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa Klienta.
4. Klientem może być pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

§2. Produkty i ceny

1. Wszystkie produkty w Sklepie są wykonywane ręcznie na zamówienie z materiałów najwyższej jakości (lite drewno dębowe, stal).
2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przeprowadzania i odwoływania promocji. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych.
4. Zdjęcia produktów są wizualizacjami poglądowymi. Rzeczywiste produkty mogą nieznacznie różnić się kolorem ze względu na naturalne właściwości drewna.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez formularz dostępny na stronie Sklepu, 24 godziny na dobę.
2. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie: imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail z numerem zamówienia w formacie DK-YYYYMMDD-XXXX.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail z numerem zamówienia).

§4. Płatności

1. Sklep akceptuje następujące formy płatności: BLIK, karta płatnicza Visa/Mastercard, szybki przelew bankowy (za pośrednictwem Przelewy24) oraz kryptowaluty BTC/USDT (za pośrednictwem BTCPay Server).
2. Płatność powinna zostać zrealizowana w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.
3. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia przez Sprzedawcę, o czym Klient zostanie poinformowany e-mailem.
4. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca potwierdza przyjęcie do realizacji wiadomością e-mail.

§5. Realizacja i dostawa

1. Czas realizacji wynosi 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności (produkcja na zamówienie).
2. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej lub InPost. Koszt dostawy jest doliczany do zamówienia i podany w formularzu przed złożeniem zamówienia.
3. Po wysyłce Klient otrzymuje e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
4. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Wszystkie produkty Deskraft są wytwarzane na zamówienie — dotyczy ich wyłączenie prawa odstąpienia.
3. Sprzedawca poinformuje Klienta o wyłączeniu prawa odstąpienia przed złożeniem zamówienia.

§7. Reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca udziela 24-miesięcznej gwarancji na wszystkie produkty, liczonej od daty dostawy.
2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, śladów normalnego użytkowania ani uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowej konserwacji.
3. Reklamacje należy składać na adres e-mail wskazany w §1, dołączając opis wady i zdjęcia.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wedle własnego uznania: naprawia produkt, wymienia go na nowy lub zwraca cenę zakupu.

§8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Aktualna wersja dostępna jest zawsze pod adresem deskraft.pl/regulamin.
3. Spory wynikające z umów zawartych ze Sprzedawcą rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).